Questions fréquentes
Tout ce qu’on nous demande avant de commander.
Et quelques réponses sur la façon dont nous préparons l’ouverture.
Avant l’achat
Choisir son serveur
Comment je résilie, et que deviennent mes données ?+
Depuis l’espace client, à tout moment, sans préavis ni justification et sans frais de sortie. Vos données restent accessibles au téléchargement jusqu’au terme du mois payé — récupérez votre monde et vos sauvegardes avant cette date. Le délai de conservation au-delà, ainsi que les conditions de remboursement d’un mois entamé, seront publiés à l’ouverture avec les conditions générales : nous ne les annoncerons pas avant qu’ils ne nous engagent.
Combien de joueurs peut accueillir un serveur ?+
Cela dépend beaucoup plus du jeu et de ce que vous y installez que du nombre de gigaoctets. Un serveur Minecraft vanilla à 20 joueurs ne demande pas la même chose qu’un modpack lourd à 20 joueurs. Nous indiquons les ressources réelles de chaque offre et nous vous orientons selon votre projet plutôt que d’afficher un nombre de joueurs qui ne veut rien dire.
Puis-je migrer un serveur existant ?+
Oui. Vous récupérez vos fichiers de monde, vos bases de données et votre configuration, et nous vous accompagnons pour les remettre en place. Le périmètre exact de l’accompagnement est indiqué avant la commande, pas après.
Suis-je engagé sur une durée ?+
Non. Les offres sont sans engagement et résiliables à tout moment. Vous ne perdez pas ce que vous avez déjà payé, et il n’y a pas de frais de résiliation.
Le prix affiché est-il le prix payé au renouvellement ?+
Oui. Nous n’appliquons pas de tarif d’appel qui double à l’échéance, ni de frais d’activation dissimulés. Le montant affiché est celui que vous réglez au renouvellement, dans les mêmes conditions.
Que se passe-t-il si je dépasse les ressources de mon offre ?+
Vous êtes prévenu avant que cela ne devienne un problème, et vous pouvez changer de palier sans réinstaller votre serveur. Aucune coupure surprise, aucune facturation automatique d’un dépassement que vous n’auriez pas validé.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?+
Les moyens de paiement définitifs seront annoncés à l’ouverture, avec le détail de la facturation et de la TVA. Nous ne communiquons pas une liste avant que les contrats avec les prestataires de paiement ne soient signés.
Notre méthode
Notre préparation
Les performances sont-elles garanties ?+
Aucune performance n’est annoncée avant mesure. Les futures données indiqueront le matériel, le protocole, la date et les limites du test.
Comment suivre la disponibilité des services ?+
Une page de statut publique est prévue. Elle sera connectée aux vraies sondes avant le lancement commercial.
Votre question n’y est pas ?
Écrivez-la-nous. Si elle revient souvent, elle rejoindra cette page — c’est comme ça qu’elle s’est remplie.